Un faux profil créé à votre nom : comment demander sa suppression ?

Découvrir un compte qui utilise votre nom, vos photos ou certains éléments de votre parcours peut inquiéter, surtout si le profil publie des messages que vous n’avez pas écrits. Vous pouvez demander à la plateforme de le vérifier et, selon la situation, de le retirer. La démarche ne garantit pas une suppression immédiate : le service examine le signalement au regard de ses règles et du droit applicable. Il est utile de distinguer le retrait du faux profil, qui agit à la source, du déréférencement, qui limite seulement son affichage dans les résultats d’un moteur de recherche.

Commencez par repérer le compte et la procédure de signalement proposée par le réseau social ou le site concerné. Cherchez une rubrique consacrée à l’usurpation d’identité, aux faux comptes ou à l’utilisation non autorisée d’une photo. Transmettez l’adresse exacte du profil, et non seulement une capture d’écran, puis expliquez sobrement en quoi il vous concerne et pourquoi vous estimez qu’il est frauduleux. Si le formulaire distingue une demande faite par la personne imitée de celle d’un tiers, choisissez la première. Évitez de publier un commentaire sous le faux compte ou de contacter publiquement son auteur : cela peut attirer davantage l’attention sur le profil.

Avant d’adresser un signalement, conservez des éléments qui montrent la situation et permettent de retrouver le compte. Faites des captures lisibles du profil, de son adresse, des publications concernées et, si nécessaire, de la date où vous les consultez. Gardez les courriels de confirmation et les réponses de la plateforme. Ces pièces justificatives peuvent être utiles si le compte change de nom ou disparaît temporairement. Ne diffusez pas ces captures sur d’autres espaces publics. Si le service demande un justificatif d’identité, vérifiez que la demande provient bien de son canal officiel et limitez les informations transmises à ce qui est nécessaire ; vous pouvez demander quelles données seront conservées et pour combien de temps.

Vous pouvez aussi écrire au responsable de traitement, c’est-à-dire à l’organisme qui détermine pourquoi et comment les données sont utilisées. Demandez le retrait du faux profil et, lorsque cela s’applique, l’effacement des données personnelles associées. Décrivez les faits, indiquez les liens concernés et joignez uniquement les pièces utiles. Une demande d’effacement fondée sur le RGPD n’entraîne pas automatiquement la suppression : le service peut devoir examiner les circonstances et expliquer sa décision. En principe, il doit répondre dans un délai d’un mois ; ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe, avec information de votre part dans le premier mois. Notez la date d’envoi et conservez une copie de votre message.

Si le profil reste accessible, vérifiez si la plateforme a motivé son refus et utilisez, le cas échéant, sa procédure de réexamen ou de réclamation. Lorsque votre demande porte sur vos données personnelles et que vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL après avoir contacté le service, en joignant votre demande et les échanges reçus. Le recours auprès de la CNIL n’est pas une garantie de retrait. Si le faux compte sert à menacer, escroquer ou porter gravement atteinte à votre réputation, conservez les preuves et envisagez de demander conseil à un professionnel du droit ou de signaler les faits aux autorités compétentes.

Une fois le compte supprimé, son adresse ou des extraits peuvent rester temporairement visibles dans un moteur de recherche. Vous pouvez alors demander un déréférencement au moteur, en précisant les résultats concernés. Cette démarche ne supprime pas la page à la source et n’empêche pas nécessairement son accès par un lien direct. Pour limiter durablement la diffusion, privilégiez donc d’abord le signalement auprès de la plateforme, puis examinez séparément les résultats de recherche encore accessibles. Chaque service applique sa propre procédure, et l’issue dépend des faits et des éléments que vous pouvez fournir.