Déréférencement sur Bing : demander le retrait d’un résultat lié à votre nom

Un résultat qui apparaît lorsque votre nom est recherché sur Bing peut exposer une information personnelle, même si la page d’origine ne vous appartient pas. Vous pouvez demander au moteur de recherche de ne plus afficher certains liens dans les résultats associés à votre nom. Cette démarche relève du déréférencement : elle ne supprime pas la page du site qui l’héberge. Bing examine la demande au regard de votre vie privée, mais aussi de l’intérêt du public à accéder à l’information. Le retrait n’est donc pas automatique.

Avant d’écrire à Bing, vérifiez si une suppression à la source est possible. Contactez le responsable de traitement du site, c’est-à-dire l’organisme qui décide de la publication et de l’usage des données. Demandez-lui, selon le contexte, le retrait de la page, l’effacement de vos données personnelles ou leur anonymisation. Conservez une copie de votre demande et de la réponse. Si la page est modifiée ou supprimée, vous pouvez ensuite demander à Bing d’actualiser ses résultats, qui ne reflètent pas toujours immédiatement la version la plus récente. Cette démarche auprès du site peut aussi éviter que l’information reste accessible par d’autres moteurs ou par un lien direct.

Pour transmettre votre demande à Bing, passez par le formulaire officiel de Microsoft consacré aux demandes de confidentialité ou aux résultats de recherche en Europe. Assurez-vous d’être sur un site officiel avant d’y saisir des informations personnelles. Indiquez les adresses précises des pages concernées, les mots-clés de recherche qui font apparaître les liens et les raisons pour lesquelles leur visibilité vous porte préjudice. Expliquez notamment si l’information est ancienne, inexacte, excessive ou sans rapport avec votre situation actuelle. Joignez des pièces justificatives utiles, mais limitez-les au nécessaire : une preuve d’identité peut être demandée pour vérifier votre identité, sans qu’il soit toujours pertinent de transmettre une copie intégrale d’un document. Masquez les informations qui ne sont pas utiles à cette vérification.

Bing met en balance votre droit à la vie privée et la liberté d’information. La nature de l’information, son ancienneté, son exactitude, votre rôle dans la vie publique et l’intérêt actuel du public peuvent compter. Une donnée concernant une activité professionnelle ou une fonction publique peut ainsi être traitée différemment d’une information intime sans intérêt général. Dans votre demande, restez précis et factuel : expliquez les conséquences concrètes de l’association entre votre nom et le résultat, sans communiquer davantage de données sensibles que nécessaire. Gardez une copie du formulaire envoyé et notez la date de transmission. Au titre du RGPD, le responsable de traitement répond en principe dans un délai d’un mois ; ce délai peut être prolongé, notamment si la demande est complexe, avec information de la personne concernée.

En cas de refus, relisez les motifs communiqués et vérifiez si des éléments utiles manquent à votre dossier. Vous pouvez répondre en apportant des précisions ou des justificatifs complémentaires proportionnés. Si la réponse ne vous paraît pas satisfaisante, ou si vous n’en recevez pas dans le délai applicable, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL. Décrivez les démarches déjà effectuées et joignez les échanges avec Microsoft ainsi que les URL concernées. La CNIL peut examiner la situation, sans que cela garantisse le déréférencement. En parallèle, une demande de suppression à la source reste distincte et peut nécessiter un échange avec le site d’origine. Ces voies permettent de faire examiner votre situation sans confondre le retrait d’une page avec son retrait des résultats de Bing.